1. Ten Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i platformy kursowej pod adresem https://monikanastanska.pl, składania zamówień, płatności, dostępu do produktów cyfrowych, reklamacji i odstąpienia od umowy.

2. Sprzedawcą jest SOMA Monika Nastańska, ul. Beskidzka 15, 34-120 Sułkowice, NIP 5512262964, e-mail: kontakt@monikanastanska.pl.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie jej na urządzeniu oraz wydrukowanie. Na życzenie Klienta Regulamin może zostać przesłany na wskazany adres e-mail. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

4. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną: umożliwia korzystanie ze Sklepu i Platformy kursowej, założenie i obsługę Konta Kursanta, zawarcie umowy oraz dostęp do Platformy kursowej.

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, w szczególności kurs online, program, webinar, nagranie audio lub wideo albo plik PDF.

Platforma – część Serwisu oparta na Tutor LMS, dostępna po zalogowaniu.

Serwis – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://monikanastanska.pl, obejmująca Sklep internetowy oraz Platformę kursową.

Konto Kursanta – indywidualne konto umożliwiające obsługę zamówień i dostęp do zakupionych materiałów.

Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawarta na odległość.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania ze Sklepu i Platformy potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i włączoną obsługę niezbędnych plików cookies, aktywny adres e-mail oraz program pozwalający otwierać udostępniane formaty plików.

2. Odtwarzanie nagrań wymaga łącza o parametrach odpowiednich do transmisji wideo lub audio. Filmy mogą być dostarczane z infrastruktury Bunny.net.

3. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać Konta innym osobom. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń i działania zakłócające Serwis.

4. Przerwy techniczne mogą wystąpić w związku z utrzymaniem, bezpieczeństwem lub awarią. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania, aby ograniczyć ich czas i skutki.

§ 4. Oferta, ceny i zamówienie

1. Opis Produktu na stronie sprzedażowej określa jego zakres, cenę, czas dostępu, sposób dostarczenia i ewentualne szczególne warunki. W razie różnicy pierwszeństwo ma uzgodniony opis oferty, a następnie Regulamin.

2. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę oraz wszystkie wymagane płatności.

3. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt, uzupełnia prawdziwe dane, wybiera płatność, akceptuje Regulamin i składa zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli płatność nie została potwierdzona, dane są oczywiście nieprawidłowe albo zamówienie narusza prawo; w takim przypadku niezwłocznie informuje Klienta i zwraca pobraną kwotę.

§ 5. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Płatności są obsługiwane przez PayU lub PayPal, zgodnie z metodami dostępnymi w koszyku. Operator płatności może stosować własny regulamin i politykę prywatności.

2. Dostęp jest co do zasady aktywowany po potwierdzeniu płatności. Jeżeli płatność nie powiedzie się, Umowa może nie zostać wykonana do czasu jej skutecznego ponowienia.

3. Dokument sprzedaży jest wystawiany na podstawie danych podanych w zamówieniu i przekazywany elektronicznie. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Dostarczenie i czas dostępu

1. Dostęp jest nadawany automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

2. Standardowy okres dostępu wynosi 12 miesięcy od zakupu. Po upływie okresu dostępu Klient traci możliwość korzystania z Produktu, chyba że opis oferty stanowi inaczej lub Sprzedawca postanowi przedłużyć dostęp.

3. Dane logowania i informacje o dostępie są wysyłane na adres e-mail Klienta. Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości z danymi dostępowymi lub napotka problemy z dostępem do Platformy Kursowej, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

4. W przypadku problemów technicznych z dostępem do Platformy Kursowej lub zakupionych Produktów Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@monikanastanska.pl. Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do usunięcia problemu w możliwie najkrótszym czasie.

5. Dostęp jest osobisty i nieprzenoszalny. Zakup nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani udzielenia prawa do publicznego odtwarzania, odsprzedaży lub udostępniania materiałów.

§ 7. Prawo odstąpienia – świadomie zachowane przez Sprzedawcę

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą bez podawania przyczyny odstąpić od Umowy dotyczącej zakupu kursu online albo innego Produktu cyfrowego, zawartej za pośrednictwem Sklepu, w terminie 14 dni od jej zawarcia. Termin liczy się od dnia zawarcia tej Umowy, czyli co do zasady od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Oświadczenie można złożyć: (a) przyciskiem „Zwrot” w Moje konto → Zamówienia, za pomocą formularza obsługiwanego przez rozwiązanie WP Desk, albo (b) e-mailem na kontakt@monikanastanska.pl. Można użyć wzoru z załącznika, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca nie uzależnia skuteczności odstąpienia od podania przyczyny ani numeru rachunku, jeżeli zwrot może nastąpić pierwotną metodą płatności.

3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie na trwałym nośniku.

4. Po skutecznym odstąpieniu Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

5. Po odstąpieniu Sprzedawca może wyłączyć dostęp do Produktu i Konta w zakresie objętym Umową. Klient powinien zaprzestać korzystania z treści i ich udostępniania.

6. Sprzedawca nie korzysta z możliwości uzyskania od Konsumenta zgody skutkującej utratą prawa odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowej dostarczanej przed upływem 14 dni. W konsekwencji Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.

§ 8. Zgodność Produktu cyfrowego z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca dostarcza Produkt zgodny z Umową, opisem, wersją próbną lub zapowiedzią oraz wymaganiami ustawowymi, w tym co do funkcjonalności, kompatybilności, dostępności aktualizacji i bezpieczeństwa, gdy mają zastosowanie.

2. Reklamację można wysłać na kontakt@monikanastanska.pl. Warto podać dane zamówienia, opis problemu, urządzenie/przeglądarkę i oczekiwane rozwiązanie; brak tych informacji nie odbiera praw ustawowych.

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności. Sprzedawca robi to bez zbędnej zwłoki i bez nadmiernych niedogodności, o ile nie jest to niemożliwe albo nie wymaga nadmiernych kosztów.

4. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może skorzystać z obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy niezgodność z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z takiego uprawnienia.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź wysyła na e-mail lub inny wskazany trwały nośnik.

6. Powyższe prawa obejmują również Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą. Nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

§ 9. Charakter materiałów i bezpieczne korzystanie

1. Materiały mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie są diagnozą ani indywidualną poradą medyczną, psychologiczną, psychoterapeutyczną, prawną lub finansową i nie zastępują pomocy odpowiedniego specjalisty.

2. Ćwiczenia związane z ciałem, oddechem, ruchem, emocjami lub świadomością należy wykonywać uważnie i w granicach własnych możliwości. W razie bólu, silnego dyskomfortu albo niepokojących objawów należy przerwać ćwiczenie i – odpowiednio do sytuacji – skonsultować się ze specjalistą.

3. Sprzedawca nie gwarantuje określonego rezultatu osobistego, zdrowotnego lub biznesowego. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową ani za szkody, za które odpowiedzialności nie można wyłączyć.

§ 10. Prawa autorskie i licencja

1. Materiały są chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na osobiste korzystanie przez czas dostępu i wyłącznie w celu określonym w ofercie.

2. Bez pisemnej zgody nie wolno kopiować całości materiałów, nagrywać zajęć, obchodzić zabezpieczeń, publikować, odsprzedawać, udostępniać Konta ani wykorzystywać materiałów jako zbioru treningowego, danych wejściowych lub materiału do trenowania, dostrajania albo rozwijania modeli sztucznej inteligencji, z wyjątkiem przypadków dozwolonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

3. Dozwolony użytek i inne ustawowe uprawnienia pozostają nienaruszone.

§ 11. Konto Kursanta

1. Konto jest tworzone w związku z zamówieniem lub rejestracją. Klient może zażądać usunięcia Konta, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca musi zachować z powodów prawnych lub w celu obrony roszczeń.

2. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli ma uzasadnione podstawy podejrzewać naruszenie bezpieczeństwa, prawa, Regulaminu lub praw autorskich. Przed trwałym zakończeniem usługi, gdy to możliwe, wzywa do zaprzestania naruszeń.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na stronie UOKiK.

2. Skorzystanie z pozasądowego sposobu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej. Regulamin nie narzuca sądu niewłaściwego według prawa.

§ 13. Dane osobowe i cookies

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności, a zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii – w Polityce cookies. Użytkownik może zarządzać udzielonymi zgodami za pośrednictwem panelu CookieYes dostępnego w Serwisie.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny: zmiany prawa, decyzji organu, funkcjonalności, technologii, sposobów płatności, bezpieczeństwa lub danych Sprzedawcy.

2. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków już opłaconego dostępu, chyba że zmiana jest konieczna dla zgodności z prawem lub bezpieczeństwa i jest proporcjonalna. Użytkownicy usług ciągłych otrzymają informację na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem oraz informację o prawach wynikających z ustawy.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

2. Regulamin obowiązuje od 7 sierpnia 2026 r. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych.

Załącznik 1. Wzór odstąpienia od umowy

Adresat: SOMA Monika Nastańska, ul. Beskidzka 15, 34-120 Sułkowice, kontakt@monikanastanska.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej: ______________________________

Data zawarcia umowy: __________ Numer zamówienia: __________

Imię i nazwisko: ______________________________

Adres / e-mail użyty przy zamówieniu: ______________________________

Data i podpis (podpis tylko dla formularza papierowego): ______________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.